如果消费者购买、充值、核销预付费卡的时候遇到的问题不能及时解决，就算我们有最好的品牌发卡合作伙伴和零售渠道合作伙伴，对消费者也是毫无意义的。如果我们的合作伙伴的交易处理、物流配送和其它问题不能及时解决，他们也不会积极的维持与神州黑鹰的长期合作。
我们有顶级的合作伙伴，我们就必须提供与之相配的顶级的客户服务，神州黑鹰有专业的客服人员支持多种方式为客户服务，未来将支持7x24不间断的客户服务。
优秀的客服服务，是神州黑鹰成为预付费卡领域的顶级服务商的重要原因。
- 对于消费者，我们有400电话，QQ客服，微信公众号等方式为他们提供咨询、投诉等服务。
- 对于品牌发卡合作伙伴和零售渠道合作伙伴，我们有微信号的方式作为咨询、投诉的渠道。
